Apprenons à mieux nous connaître ! Nos premiers pas ensemble ... (19)
Qui sommes-nous :
Pourquoi faire appel à nos services ?
TRANSACTION : Quel est le coût pour un dépôt d'annonce ?
Publié: déc. 15, 2020
par administrateur
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Apprenons à mieux nous connaître ! Nos premiers pas ensemble ...
RIEN DU TOUT !
Le dépôt d’annonce et totalement gratuit et sans aucun frais caché à charge du vendeur.
Seul une commission fixe est appliquée à l’acheteur. Celle-ci est variable en fonction du produit choisi (montures, accessoires, etc.).
Elle sera prélevée lors de l’achat en même temps que le règlement des frais de port.
En cas d’annulation de la commande, celle-ci sera bien entendu intégralement remboursée !
Qu’elle est le rôle de « Mes lunettes ® » :
Publié: déc. 15, 2020
par administrateur
dans
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Nous intervenons uniquement en tant qu’intervenant pour la mise en relation entre Acheteur et Vendeur.
Notre responsabilité ne saura en aucun cas être recherché en cas de litige avec un Vendeur. Nous avons uniquement un rôle d’intermédiaire afin de vous simplifier la vie …
Nous nous dégageons de toute engagement sur ce qui est proposé et mise en ligne / Notre rôle est celui de médiateur en cas de litige entre deux parties.
Nous faisons néanmoins notre maximum afin d’effectuer un travail de surveillance et de contrôle régulier et permanent concernant les nouvelles annonces mise en ligne sur notre magnifique plateforme et ainsi éviter tout acte malveillant, frauduleux ou intentionné.
Pourquoi revendre vos anciennes montures de lunettes ?
Publié: déc. 15, 2020
par administrateur
dans
Apprenons à mieux nous connaître ! Nos premiers pas ensemble ...
Déjà tout simplement, parce que c’est plus écolo et en même temps vous faites un gain de place au fond de vos tiroirs et donner un petit coup de pouce financier à votre porte-monnaie. Vous donnez ensuite par la même occasion (jeu de mot), une seconde vie à vos lunettes …
En outre les lunettes VINTAGES/RETRO ont le vent en poupe ;)
Alors profitez-en, vous êtes au bon endroit et vous avez choisi le bon moment pour intervenir … Alors, faite le bonheur de quelqu’un et cela sans plus attendre.
Concernant l’optique (correction) – information importante à destination des clients
Publié: déc. 15, 2020
par administrateur
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Pour adapter les verres à votre vue, merci de bien vouloir vous rapprocher directement auprès d’un ophtalmologue et/ou Opticien assermenté et diplômé de l’Etat.
Nous ne sommes pas habilités à intervenir ou à pouvoir vous apportez une réponse dans ce domaine d’activité, nous intervenons uniquement en tant qu’intermédiaire pour la mise en relation entre Acheteur et Vendeur, et cela uniquement pour la vente de la monture et rien d’autre … Ce qui est déjà bien :)
Dépôt d’une annonce sur notre site - Démarche à effectuer :
Publié: déc. 16, 2020
par administrateur
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Pour cela rien de plus simple, tout d’abord enregistrez-vous en créant un compte client (ou en tant que simple visiteurs … À vous de choisir). Notre équipe d’expert vous recommande de privilégié la création d’un compte, plus simple et plus rapide pour suivre régulièrement vos ventes, l’actualité de votre boutique et vos reversements.
Ensuite déposez votre annonce, un descriptif complet et précis, des mots clés et une ou plusieurs photos, et le tour est joué. Notre équipe de modérateur vérifie ensuite que votre est annonce est conforme à notre politique de gestion, avant validation et mise en ligne définitive sous un délai de 72h00 ouvrés, or cas exceptionnel !
Pour toute question lors du dépôt d’une nouvelle annonce, nous restons accessibles à tout moment via le Tchat en ligne (accessible en bas à droite de la page d’accueil du site et qui reste à votre disposition 24h24/7j/7).
*En cas de doute sur l’origine du produit, nous nous réservons de refuser une annonce qui ne serait pas conforme à notre éthique et dans informer les services compétents si nécessaire.
Toutes contrefaçons ou d’origine du produit non connue (absence de facture d’achat, de traçabilité, etc.), est strictement interdit sur notre site !
Ps/ Pensez à ajouter des mots clés pertinent à votre annonce (ex. lunettes, occasion, neuf, ovale, rectangulaire, doré, argenté, vintage, etc.), pour un meilleur résultat dans les moteurs de recherches. Vous augmenterez ainsi votre visibilité et par la même occasion vos possibilités de vendre plus rapidement vos montures de lunettes …
Vous êtes un Professionnel du secteur - Procédure ?
Publié: déc. 15, 2020
par administrateur
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Nous vous accueillons avec plaisir au sein de notre communauté
Un espace dédié vous est réservez et cela rien que pour vous ! Revendez dès maintenant vos invendus, anciennes collections, etc.
Vous serez reçu comme un VIP
Vous souhaitez nous contacter pour de plus amples renseignements pour avoir des détails sur la procédure ou tout simplement nous dire merci …
Pour cela rien de plus simple, rendez-vous directement dans notre page contact de notre site Internet, notre service client vous répondra dans les meilleurs délais.
Qu’elle est le prix juste ?
Un fois la vente finalisée, ou doit-je remettre le colis ?
Publié: déc. 15, 2020
par administrateur
dans
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Déjà dans un premier temps, emballé le soigneusement pour éviter les chocs pendant le transport jusqu’à sa destination d’arrivée.
Après libre choix à vous, c’est vous qui proposez et sélectionner le mode de livraison lors du dépôt de votre annonce. Une fois que l’acheteur à accepter et validé votre offre, vous devez respecter ce qui a été convenu dès le départ …
« C’est comme un contrat de confiance entre les deux parties »
Quand vais-je touché le montant de mes ventes réalisées ?
Publié: déc. 15, 2020
par administrateur
dans
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Vous pouvez demander le reversement directement à partir de votre espace client, mais d’abord il faudra patienter que les 14 jours de rétractions à réception du colis par l’Acheteur soit écoulé. Et uniquement à ce moment-là, pas avant !
En cas de désaccord avec un Vendeur et que le produit ne correspond pas à vos attentes (annonce trompeuse, etc.) - DEROULEMENT.
Publié: déc. 15, 2020
par administrateur
dans
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Vous avez été induit en erreur suite à la rédaction d'une annonce erronée / comment procéder :
Dans un premier temps nous vous conseillons de vous mettre en relation avec le vendeur afin de trouver une solution rapide et adaptée à votre problème. Si le litige persiste et qu’aucune réponse et/ou explication concrète ne vous est apportée, nous vous prions de bien vous rapprocher directement de notre service client afin de nous en informer … Nous reprendrons contact avec vous très très rapidement afin de tenter de trouver une solution adéquate avec le problème rencontré …
Qu’elle est le délai de Garantie contractuelle ?
Publié: déc. 15, 2020
par administrateur
dans
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MODELE OCCASION : Le délai légal de rétractation prévue par la loi (soit 14 jours à compter de la date de réception de votre commande).
Ne l’oubliez pas, il s’agit de produits d’occasions … Ce n’est pas du Neuf (sauf dans certains cas ;) Soyez indulgent
MODELE NEUF : Se référer auprès de votre revendeur professionnel - Grossiste.
En règle générale il s’agit du délai Fabricant
* Dans le cas d’un vendeur Particulier, se référer à la Garantie « Modèle d’Occasion ».
Réclamation Client (une insatisfaction, un mécontentement), faites-le-nous savoir !
Publié: déc. 15, 2020
par administrateur
dans
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Vous n’êtes pas satisfait de nos services, un mécontentement se profile à l’horizon …
Parlez-nous en afin d’éteindre l’incendie avant qu'il ne soit trop tard, nous ferons notre maximum pour apporter une solution concrète et une satisfaction à toutes vos attentes et vos besoins dans la mesure du possible et aussi de pouvoir apporter une réponse concrète aux questions que vous pouvez vous posez … Chez nous, aucune incertitude !!
Pour vous, en tant que client privilégié, nous restons disponibles à tout moment de la journée (hors WE et jours fériés bien entendu …). Parce que nous aussi nous avons besoin de reprendre des forces de de temps à autre, un peu de repos fait du bien !
Annexe – réclamation client
Faite nous-le savoir ! Nous mettrons tout en œuvre afin de trouver une solution adéquate à votre litige et nous serons faire front avec vous … Même dans les situations les plus délicates et périlleuses ! Nous serons surmontés cette épreuve ensemble en restant à vos côtés !!
" Nous prenons très au sérieux et avec le plus grand intérêt cette situation particulière "
Pour toute(s) autre(s) information(s) …
* Pensez à consulter nos conditions générales de vente (CGV), elles sont disponibles et accessibles à tout moment :) :) :)
Comment nous contacter ?
Publié: déc. 16, 2020
par administrateur
dans
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Via la page contact du site internet, accessible dans la partie footer du site (situé en bas de la page d'accueil du site).
Notre équipe se mobilise pour répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais humain et logistique …
Une information est manquante, vous ne trouvez pas de solution au problème rencontré ? Alors,
contactez-nous … Nous serons ravis de pouvoir vous apporter un solution concrète à votre demande !
Sinon quoi d’autres ?? Vous n’avez pas trouvé de réponse à vos questions ici …
Publié: déc. 15, 2020
par administrateur
dans
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Si vous constatez une information manquante dans notre FAQ, n’hésitez pas à nous le faire savoir ! Nous essayons d’apporter une amélioration régulière et constante à celle-ci et ferons notre maximum pour palier à cette situation dans les plus brefs délais en tentant de vous apporter une solution concrète et adéquate à votre demande !
Qu’elle est la meilleure publicité pour notre société ?
Publié: déc. 15, 2020
par administrateur
dans
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Parlez-en autour de vous, ça nous fera grand plaisir et la planète ne sans portera que mieux.
Dite Stop à la surconsommation en recyclant vos anciennes lunettes de vue et/ou solaires.
Un geste écolo réalisé par plusieurs personnes peuvent faire évoluer et changer les mentalités. Soit un grand pas pour l’humanité.
Car c’est par ces petits gestes du quotidien, tout simple et qui paraissent insignifiant que les choses vont enfin pouvoir s’améliorer / petit pas par petit pas et l’un après l’autre …
Faire un achat responsable, c’est faire un beau geste pour la planète !
Alors, n'attendez plus et déposer une annonce dès maintenant ... Ont vous attend nombreux !!
Pourquoi votre avis nous est tellement précieux ...
Publié: déc. 15, 2020
par administrateur
dans
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" Tout simplement parce qu'un client satisfait est un client heureux "
*Faites-nous le savoir, n’hésitez pas à laisser un commentaire sur l’un de nos réseaux sociaux.
Nous serons ravis de pouvoir y apporter une réponse et de vous remercier par la même occasion ;)
Salutations et remerciements
Publié: déc. 15, 2020
par administrateur
dans
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VOTRE SATISFACTION RESTE NOTRE PRINCIPALE PRIORITE
A bientôt, et au plaisir de pouvoir échanger avec vous plus longuement …
Votre équipe de Choc, Mes lunettes ® « Le spécialiste de la lunettes de seconde main »
Toujours disponible et à votre écoute :) Retrouvez-nous dès maintenant sur : www.lunettes.store
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